Última modificación: 22/05/2025

1. Derecho de desistimiento:

   • Dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver su compra, excepto:

     • eBooks o contenidos digitales ya descargados.

     • Productos precintados por la editorial con sellos o accesorios si se ha roto el precinto (ej: packs de libros, ediciones especiales).

     • Artículos de papelería (folios, bolígrafos, etc.) con embalaje abierto.

2. Proceso de devolución:

   • Envíe el producto junto al albarán de entrega y factura (si la tiene).

   • Costes:

     • Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío corren a su cargo.

     • Si es por error nuestro (producto defectuoso/incorrecto), nos haremos cargo de todo.

3. Condiciones del producto:

   • Productos precintados: No se admiten devoluciones si se ha roto el sello editorial (salvo defectos).

   • Otros productos: Deben conservar el embalaje original, manuales y accesorios.

4. Reembolso:

   • Le devolveremos el importe en 14 días naturales tras confirmar que el producto cumple las condiciones.

5. Averías o errores:

   • Comuníquenoslo en 48 horas al 666 373 397 o info@libreriaenki.com. Solucionaremos el problema sin coste.