Garantías y reclamaciones

La Librería Enki se compromete a realizar el seguimiento de su pedido cuando ya se encuentre en manos de la agencia de transporte y le facilitará el código de localización del envío, y en el caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus necesidades.

Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a Librería Enki , en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones. En estos casos, Librería Enki devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si el producto entregado presentase defectos, Librería Enki correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo, en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Librería Enki éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ya sea llamándonos al 666 373 397 ; o enviándonos un correo electrónico a la dirección: info@libreriaenki.com

El usuario y/o cliente de www.libreriaenki.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario y/o en los datos facilitados al realizar un pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente que quiera realizar una compra en www.libreriaenki.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en esta página.

Los productos marcados como ¡OFERTA! tienen un descuento específico sobre el PVP del mismo no acumulable a otras ofertas, por lo que no podrá aplicárseles ningún descuento adicional. En el caso de que por error se aplicara un descuento adicional a un producto en oferta, se le reclamará la diferencia al cliente antes de servir el pedido.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

Visa, MasterCard, Maestro, Euro 6000, Discover, otras: sólo tiene que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (ccv) . En este caso, sus datos serán introducidos, cifrados y enviados bajo servidor seguro en el TPV virtual del banco correspondiente. Estos datos nunca serán introducidos en la Web www.libreriaenki.com y por lo tanto ningún empleado de Librería Enki tendrá acceso a ellos.

Librería Enki garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.

Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y nuestra web ha sido certificada como segura. La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos a libreriaenki.com intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.

En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por Usted se incorporarán a un fichero automatizado de Librería Enki. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicios sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan, recopilados en dicho fichero.

Las compraventas realizadas con Librería Enki se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Alicante (España), siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

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En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Librería Enki, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o características de producto/servicio mostrados, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Librería Enki le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.